Оплата и возвраты
Редакция от 23 сентября 2026
Платные покупки пока не открыты. Сейчас действуют условия ознакомительного доступа.
Реквизиты оператора и публичный контакт ещё не заполнены. Юридическая подготовка запуска не завершена. Запрос по существующему аккаунту можно оставить в поддержке.
Покупки пока недоступны
Сейчас MOST не продаёт пополнения: действует бесплатный предварительный доступ. Пробные начисления нельзя обменять на деньги. Описанный ниже порядок показывает принципы будущих продаж; окончательные условия, продавец по операции и платёжный партнёр будут указаны до первой доступной покупки. Если вы заметили неизвестное списание с названием MOST, сообщите об этом через поддержку, не отправляя полные реквизиты карты.
Как запросить проверку
Создайте обращение категории «Возврат» и укажите номер заказа, дату, сумму и причину. Для ошибочного списания за генерацию укажите разговор или время запроса. Не прикладывайте CVV, пароли и API-ключи. Неуспешные запросы и запросы без подтверждённого использования не должны окончательно уменьшать баланс MOST; оставшийся из-за сбоя резерв проверяется поддержкой. Счета внешнего AI-провайдера при использовании вашего ключа рассматривает сам провайдер.
Неиспользованный баланс и проблемы с услугой
После запуска продаж запросы о дублирующихся платежах, неначисленном доступе, неисправной услуге и неиспользованной части покупки будут рассматриваться по существу с учётом фактического использования, правил продавца по операции и обязательных прав покупателя. Общего правила «возвратов нет» не устанавливается. Подтверждённый возврат уменьшает credits пропорционально возвращённой стоимости. Если эти credits уже израсходованы, баланс может стать отрицательным, а новые платные запросы — временно недоступными до разбора обращения. Израсходованная часть не исключает предусмотренных законом требований при ненадлежащем оказании услуги.
Способ возврата и права покупателя
Денежные возвраты проводятся через продавца или платёжного партнёра по исходной операции, обычно на первоначальный способ оплаты. Банковская обработка может занимать дополнительное время. Обязательные законные сроки и средства защиты имеют приоритет над этими правилами. В частности, отдельные требования по украинскому закону о цифровом контенте и цифровых услугах предусматривают возврат не позднее 14 дней после соответствующего требования; это не означает безусловный возврат любой использованной услуги в течение 14 дней.